Data Boulimic
Introduzione
Una grande organizzazione impegnata nel sostegno a bambini e giovani adulti con disabilità ha scelto di valorizzare al massimo i dati raccolti grazie a una precedente campagna di retention. Il bisogno? Trasformare quei dati in relazioni più forti e più autentiche. Abbiamo progettato un intervento mirato: nuovi cluster, comunicazioni multicanale (mailing, WhatsApp, telefono) e messaggi di ritorno per raccogliere insight preziosi direttamente dalla voce del donatore. Attraverso un’attenta lettura delle risposte e un’azione costante sul database, il progetto ha rafforzato la relazione tra organizzazione e sostenitori, rendendo il donatore protagonista e migliorando la qualità dei dati disponibili per le campagne future. Risultato? Una relazione più solida, un database più ricco e una comunicazione sempre più centrata sulla persona.
Cliente
Organizzazione che aiuta bambini e giovani adulti con disabilità fisiche, mentali o sensoriali attraverso attività di riabilitazione, educazione e supporto sanitario e sociale
BISOGNO
Sfruttare l’arricchimento dati della campagna di retention
COME?
Attraverso l’analisi dei risultati e l'ascolto del donatore
SOLUZIONE
Creazione di nuove strategie e di campagne dedicate
Cosa ha funzionato
•Gestione attenta e continuativa del telemarketing
•Ascolto diretto del donatore tramite messaggi di ritorno
•Inserimento puntuale delle informazioni raccolte nel sistema
Risultati
•Il database si è arricchito in modo significativo, aumentando la conoscenza effettiva del profilo dei donatori
•Il donatore si è sentito realmente coinvolto nella relazione
•La relazione si è consolidata, aprendo la strada a comunicazioni più efficaci e a lungo termine